Révolutionnez votre recherche pour créer des tests A/B pertinents
Pour les organisations qui utilisent le test A/B, créer des hypothèses qui ont un réel impact sur les objectifs du produit ou de la direction est un défi. C’est dans cette optique que j’ai créé le Framework RWO (ResearchWO), une méthodologie conçue pour aligner les équipes produit ou CRO, optimiser la recherche et garantir que chaque hypothèse de tests A/B soit en phase avec les objectifs business.
L’Importance d’aligner les spécialistes de l’équipe dans la recherche
Souvent, les équipes produits sont composées de spécialistes aux compétences variées : UX researchers, data analyst, UI designer, product managers, etc. Chacun apporte une perspective unique, mais sans coordination efficace et ce groupe se retrouve à se « passer des plats » plutôt qu’à exploiter pleinement leur potentiel.
Le Framework RWO vise à synchroniser ces talents pour créer une synergie qui permet de gagner en efficacité. Quelle méthode de recherche doit-être sélectionnée ? Pour quelle problème ? Qui va travailler dessus ? C’est par exemple une question récurrente de savoir qui doit utiliser un outil de heatmaps type Contentsquare. Est-ce l’UX Researcher ? le data analyst ? En fonction du problème, de l’équipe et de la charge, le PM peut trancher.
Collaboration interdisciplinaire : corréler les analyses qualitatives et quantitatives
Cette alignement des compétences permet de corréler les données qualitatives et quantitatives. Par exemple, un UX researcher peut apporter une compréhension à partir d’enregistrements de sessions ou de questionnaires clients, tandis qu’un analyste digital peut fournir des métriques clés à partir d’outils analytics ou de tests A/B.
En corrélant ces informations, l’équipe obtient une vue d’ensemble complète des opportunités et des problèmes. Cela permet de comprendre non seulement le « quoi » mais aussi le « pourquoi » derrière les comportements des utilisateurs.
Par exemple, un test utilisateur peut démontrer que 50% des participants ont des difficultés à utiliser une feature. L’analytics mettre en évidence que ce problème concerne seulement 4% du trafic et les heatmaps, l’accès à cette feature.
Construire des hypothèses pertinentes et précises
Une fois les données collectées, le Framework RWO propose une approche structurée pour formuler des hypothèses impactantes. Au lieu de se baser sur des suppositions ou des intuitions, chaque hypothèse est fondée sur des faits concrets issus de la recherche collaborative et qui sont corrélés.
L’objectif est d’amener les équipes à mettre en perspective leurs compréhensions, les développer et les préciser pour savoir avec précision sur quel type de problème jouer : crédibilité, utilisabilité, compréhension ou motivation.
Une hypothèse de test A/B rigoureuse
La méthodologie encourage l’utilisation d’une structure précise :
- D’après ces données… : Introduction des faits observés.
- Nous pensons que… : Proposition de l’impact sur le comportement utilisateur.
- En mettant en place cette action… : Description de la solution proposée.
Cette approche permet de réduire le nombre de solutions possibles en se concentrant sur celles qui ont le plus de chances de succès. Elle facilite également la communication au sein de l’équipe et avec les parties prenantes.
Aligner un arbre de stratégie aux objectifs business
Le Framework RWO ne se limite pas à la recherche et à la formulation d’hypothèses. Il intègre également une dimension stratégique pour s’assurer que chaque action soit en phase avec les objectifs business du product manager ou du lead CRO.
Prise en compte des contraintes et priorités
En élaborant un arbre de stratégique (problème à résoudre) à partir des hypothèses (tactiques), l’équipe construit un plan pour atteindre ses objectifs. Le rôle du PM ou lead CRO est de tenir compte des réalités de l’organisation pour la construire :
- Les OKRs.
- Les contraintes temporelles et le temps moyen d’execution des tests A/B (délais, disponibilités).
- La charge de travail des développeurs dans le sprint.
- Les autres projets de l’entreprise ou hypothèses en attentes.
Cette phase de travail rend actionnable les hypothèses et permet d’aligner la direction avec la stratégie proposée par l’équipe.
Les bénéfices pour les équipes produit ou CRO
L’adoption du Framework RWO par de grandes équipes produit (MAIF, Société Générale, Kiabi, ..) ou CRO offre systématiquement ces avantages :
- Amélioration de la collaboration : En travaillant de manière synchronisée, les équipes renforcent leur cohésion et leur efficacité.
- Décisions basées sur les données : Les hypothèses sont fondées sur des faits, réduisant les risques associés aux intuitions non vérifiées.
- Optimisation des ressources : En alignant les actions sur les objectifs stratégiques, l’équipe utilise son temps et ses compétences là où elles ont le plus d’impact.
- Accélération de l’innovation : Une meilleure compréhension des problèmes utilisateurs conduit à des solutions plus pertinentes et innovantes.
En conclusion
Le Framework RWO est plus qu’un simple outil : c’est une approche holistique qui transforme la manière dont les équipes produits conduisent leur recherche et développent leurs hypothèses. En favorisant la collaboration interdisciplinaire et en alignant les actions sur les objectifs business, il permet de maximiser l’impact et de stimuler la réussite.
Vous souhaitez en savoir plus sur le Framework RWO et comment il peut transformer votre équipe ?
Je serais ravi de discuter avec vous pour explorer comment cette méthodologie peut être adaptée à vos besoins spécifiques. N’hésitez pas à me contacter pour organiser une consultation ou pour toute question que vous pourriez avoir. Ensemble, nous pouvons propulser votre équipe vers de nouveaux sommets d’efficacité et d’innovation.