Le Revenue per User (RPU) représente la valeur monétaire moyenne qu’un utilisateur individuel génère pour l’entreprise sur une période donnée (jour, mois, trimestre, etc.). Il s’obtient en divisant le chiffre d’affaires total réalisé durant la période par le nombre d’utilisateurs uniques exposés ou actifs sur la même période :
Pourquoi c’est important
- Vue 360 ° de la valeur : combine quantité (trafic, conversions) et qualité (panier, pricing) en un seul indicateur.
- Pilotage stratégique : sert à évaluer l’efficacité de campagnes marketing, modèles de tarification ou fonctionnalités upsell.
- Segmentation : le RPU par canal, cohorte ou device révèle où concentrer les efforts d’optimisation.
Variantes courantes
| Variante | Description | Contexte principal |
|---|---|---|
| ARPU | Moyenne mensuelle ou trimestrielle | SaaS, abonnements |
| RPU par session | Revenu ÷ sessions | Analyse trafic volumique |
| ARPPU | RPU limité aux payeurs | Freemium, jeux mobiles |
Facteurs qui font bouger le RPU
- Panier moyen : montant dépensé par transaction.
- Taux de conversion : proportion d’utilisateurs qui achètent.
- Fréquence d’achat : nombre d’achats par utilisateur.
- Mix produit / prix : sur‑pondération de produits premium.
Bonnes pratiques de mesure
- Utiliser un identifiant utilisateur stable pour éviter le double comptage.
- Analyser des périodes cohérentes avec le cycle d’achat (ex. 30 jours en e‑commerce).
- Exclure remboursements et fraudes pour obtenir un RPU net.
RPU en optimisation et A/B testing
- Peut servir de KPI principal lorsqu’on cherche à augmenter la valeur par client, pas seulement le volume de ventes.
- Agit de guardrail pour s’assurer qu’une hausse de conversions ne dégrade pas la valeur moyenne par utilisateur.
En résumé : le RPU indique « combien vaut un utilisateur ». Suivi régulièrement et segmenté intelligemment, il guide les décisions de pricing, de ciblage marketing et d’amélioration produit pour maximiser la rentabilité.